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旅游服务与管理专业

   为全面贯彻党的教育方针,更好地适应社会发展和经济建设需要,本着以服务为宗旨,以就业为导向,以能力为本位的教学指导思想,突出我校教育特色,根据教育部《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》,结合行业要求和学校实际情况,特制定本实施性教学计划。
  
  一、招生对象与学制
  
  1、招生对象:本专业招收初中毕业生或具有同等学历者
  
  2、学制:全日制三年。学习期满,成绩合格,颁发国家承认学历的中专毕业证书。
  
  二、培养目标: 使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。
  
  三、专业能力
  
  具有从事旅游服务的基本知识及职业道德,熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识,礼貌待客,诚实守信,吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语,能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能,具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力,能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识,协调人际关系的能力;具有继续学习,应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新,勇于创业的能力。

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